Conditions d'utilisation, politique de confidentialité, clause de non-responsabilité et politique de cookies de Reset Hub.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site web https://www.reset-hub.com/ ainsi que l'ensemble des services proposés par Reset Hub (ci-après « Reset Hub », « nous », « notre »). En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Reset Hub est une agence digitale et créative proposant les services suivants :
Les services sont délivrés soit sous forme de projets ponctuels (one-shot), soit sous forme d'abonnements mensuels (retainers : Starter, Growth, Scale).
Tout engagement commercial est précédé d'un échange (appel découverte, WhatsApp ou email) aboutissant à un devis ou une proposition commerciale. L'acceptation du devis par le client, par voie écrite (email, WhatsApp ou signature de contrat), constitue un accord contractuel engageant les deux parties.
Un acompte de 50% du montant total (pour les projets one-shot) ou 50% du premier mois (pour les retainers) est requis pour démarrer la production. Aucun travail n'est initié avant réception de l'acompte.
Les plans retainer (Starter, Growth, Scale) sont souscrits pour une durée minimale de 3 mois. Au-delà de cette période initiale, le contrat se renouvelle tacitement de mois en mois, résiliable avec un préavis de 30 jours.
Les tarifs sont exprimés en Gourdes Haïtiennes (HTG) pour le marché local et en Dollars Américains (USD) pour la diaspora, les institutions et les clients internationaux. Le taux de conversion HTG/USD sera fourni dans le devis par Reset Hub.
Tout retard de paiement entraîne la suspension des services en cours. Le solde des projets one-shot est dû avant la livraison finale des fichiers.
Reset Hub offre une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours à compter de la livraison du premier livrable pour les plans retainer, ou de la livraison finale pour les projets one-shot. Si le client n'est pas satisfait du travail livré et que les révisions incluses n'ont pas permis de résoudre le problème, Reset Hub rembourse intégralement les sommes versées. Cette garantie ne couvre pas les changements de brief ou de direction créative initiés par le client après validation.
À la livraison finale et après paiement intégral, le client devient propriétaire des fichiers livrés et peut les utiliser librement pour les usages convenus. Les fichiers sources (AI, PSD, Figma) sont remis selon les conditions de chaque offre.
Reset Hub conserve le droit d'utiliser les travaux réalisés à des fins de portfolio, de promotion et de présentation commerciale, sauf mention contraire écrite du client. Les méthodologies, templates, outils et processus internes de Reset Hub restent la propriété exclusive de Reset Hub.
Le client garantit qu'il détient les droits nécessaires sur tous les contenus (textes, images, logos) qu'il fournit à Reset Hub. Reset Hub ne saurait être tenu responsable de toute violation de droits de propriété intellectuelle liée à des contenus fournis par le client.
Reset Hub s'engage à traiter de manière confidentielle toutes les informations communiquées par le client dans le cadre de la mission. Cette obligation de confidentialité s'applique pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant 2 ans après sa fin.
Les délais communiqués dans les devis et propositions commerciales sont indicatifs et deviennent contractuels après signature. Tout retard imputable à Reset Hub pourra donner lieu à des compensations définies dans le contrat. Les retards causés par le client (retour de brief tardif, validation lente, contenus non fournis) ne sont pas imputables à Reset Hub.
Le client peut résilier un plan retainer avec un préavis de 30 jours après la période d'engagement minimum (3 mois). Les sommes déjà versées pour le mois en cours ne sont pas remboursables.
Reset Hub se réserve le droit de résilier un contrat en cas de non-paiement, comportement abusif ou violation des présentes CGU, moyennant notification écrite au client.
La responsabilité de Reset Hub est limitée au montant total payé par le client pour la prestation concernée. Reset Hub ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de revenus, pertes de données ou préjudices commerciaux résultant de l'utilisation de ses services.
Les présentes CGU sont régies par le droit haïtien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Port-au-Prince seront seuls compétents.
Reset Hub se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Les clients actifs seront notifiés par email ou WhatsApp de toute modification substantielle.
Responsable du traitement : Reset Hub ., Port-au-Prince, Haïti Contact DPO : info@reset-hub.com · Objet : « Protection des données »
Dans le cadre de nos services et de l'utilisation de notre site web, nous collectons les données suivantes :
Vos données sont utilisées pour :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus par des obligations de confidentialité.
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Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@reset-hub.com avec l'objet « Protection des données ». Nous répondons sous 30 jours.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS sur le site, accès restreint aux données client, stockage sécurisé via Google Workspace, et sensibilisation de l'équipe aux bonnes pratiques de sécurité.
Certaines données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors d'Haïti (États-Unis notamment) via nos prestataires (Google, Stripe, Meta). Ces transferts sont encadrés par les engagements contractuels de ces prestataires en matière de protection des données.
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de la page. Les changements substantiels sont notifiés aux clients actifs par email.
Les informations publiées sur le site https://www.reset-hub.com/ et sur nos réseaux sociaux sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un conseil juridique, financier, fiscal ou professionnel. Reset Hub s'efforce de maintenir ces informations exactes et à jour, mais ne garantit pas leur exhaustivité ni leur exactitude permanente.
Les résultats présentés sur notre site (études de cas, témoignages, chiffres de croissance) sont basés sur des expériences réelles mais ne garantissent pas des résultats identiques pour chaque client. Les performances marketing dépendent de nombreux facteurs hors de notre contrôle : qualité du produit / service du client, budget publicitaire investi, conditions du marché, concurrence, saisonnalité et comportement des consommateurs.
Reset Hub s'engage sur des moyens (méthodologie, outils, expertise) et non sur des résultats absolus. Les KPIs définis en début de mission sont des objectifs visés, pas des garanties.
Reset Hub utilise des outils et plateformes tiers (Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Stripe, MonCash / Natcash, Notion, etc.) dans le cadre de ses prestations. Nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements, changements de politique, interruptions de service ou modifications tarifaires de ces plateformes. Les conditions d'utilisation de ces services tiers s'appliquent indépendamment des nôtres.
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Les articles de blog, publications sur les réseaux sociaux et autres contenus édités par Reset Hub ont une vocation éducative et informative. Ils ne se substituent pas à un conseil professionnel personnalisé. Toute décision prise sur la base de ces contenus relève de la responsabilité du lecteur.
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Les budgets publicitaires (Meta Ads, Google Ads) sont toujours à la charge du client et payés directement aux plateformes publicitaires. Reset Hub ne perçoit aucune commission sur les budgets publicitaires de ses clients. Les résultats des campagnes dépendent directement du budget investi par le client.
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These General Terms of Use (GTU) govern access to and use of the website https://www.reset-hub.com/ as well as all services offered by Reset Hub (hereinafter "Reset Hub", "we", "our"). By accessing our site or using our services, you accept these terms in their entirety.
Reset Hub is a digital and creative agency offering the following services:
Services are delivered either as one-off projects (one-shot) or as monthly subscriptions (retainers: Starter, Growth, Scale).
Any commercial commitment is preceded by an exchange (discovery call, WhatsApp or email) resulting in a quote or commercial proposal. The client's acceptance of the quote, in writing (email, WhatsApp or contract signature), constitutes a contractual agreement binding both parties.
A deposit of 50% of the total amount (for one-shot projects) or 50% of the first month (for retainers) is required to start production. No work is initiated before receipt of the deposit.
Retainer plans (Starter, Growth, Scale) are subscribed for a minimum period of 3 months. Beyond this initial period, the contract is tacitly renewed on a month-to-month basis, terminable with 30 days' notice.
Prices are expressed in Haitian Gourdes (HTG) for the local market and in US Dollars (USD) for the diaspora, institutions and international clients. The HTG/USD conversion rate will be provided in the quote by Reset Hub.
Any late payment will result in the suspension of ongoing services. The balance for one-shot projects is due before final delivery of files.
Reset Hub offers a 15-day satisfaction or money-back guarantee from the delivery of the first deliverable for retainer plans, or from final delivery for one-shot projects. If the client is not satisfied with the work delivered and the included revisions have not resolved the issue, Reset Hub refunds the full amount paid. This guarantee does not cover changes to the brief or creative direction initiated by the client after validation.
Upon final delivery and after full payment, the client becomes the owner of the delivered files and may use them freely for the agreed purposes. Source files (AI, PSD, Figma) are provided according to the terms of each offer.
Reset Hub retains the right to use the work produced for portfolio, promotional and commercial presentation purposes, unless otherwise stated in writing by the client. Reset Hub's methodologies, templates, tools and internal processes remain the exclusive property of Reset Hub.
The client warrants that it holds the necessary rights to all content (texts, images, logos) provided to Reset Hub. Reset Hub cannot be held responsible for any intellectual property rights violation related to content provided by the client.
Reset Hub undertakes to treat as confidential all information communicated by the client within the scope of the assignment. This confidentiality obligation applies throughout the business relationship and for 2 years after its termination.
The deadlines communicated in quotes and commercial proposals are indicative and become contractual after signing. Any delay attributable to Reset Hub may result in compensation as defined in the contract. Delays caused by the client (late brief return, slow validation, content not provided) are not attributable to Reset Hub.
The client may terminate a retainer plan with 30 days' notice after the minimum commitment period (3 months). Amounts already paid for the current month are non-refundable.
Reset Hub reserves the right to terminate a contract in case of non-payment, abusive behavior or violation of these GTU, subject to written notice to the client.
Reset Hub's liability is limited to the total amount paid by the client for the relevant service. Reset Hub cannot be held liable for indirect damages, loss of revenue, loss of data or commercial harm resulting from the use of its services.
These GTU are governed by Haitian law. In the event of a dispute, the parties agree to seek an amicable solution. Failing that, the competent courts of Port-au-Prince shall have sole jurisdiction.
Reset Hub reserves the right to modify these GTU at any time. Modifications take effect upon publication on the site. Active clients will be notified by email or WhatsApp of any material modifications.
Data Controller: Reset Hub ., Port-au-Prince, Haiti DPO Contact: info@reset-hub.com · Subject: "Data Protection"
In the context of our services and the use of our website, we collect the following data:
Your data is used to:
We never sell your personal data. We may share your data with:
These providers act as subcontractors and are bound by confidentiality obligations.
In accordance with international data protection principles, you have the following rights:
To exercise these rights, contact us at info@reset-hub.com with the subject "Data Protection". We respond within 30 days.
We implement technical and organizational measures to protect your data: SSL/TLS encryption on the site, restricted access to client data, secure storage via Google Workspace, and team training on security best practices.
Some data may be transferred to servers located outside Haiti (including the United States) via our providers (Google, Stripe, Meta). These transfers are governed by the contractual commitments of these providers regarding data protection.
This policy may be updated. The last modification date is indicated at the top of the page. Substantial changes are notified to active clients by email.
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Reset Hub commits to means (methodology, tools, expertise) and not absolute results. The KPIs defined at the start of the assignment are target objectives, not guarantees.
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